Zašto ne možemo snimati mobilne telefonske pozive — i zašto bismo to trebali moći


Prije nekoliko godina morao sam se suočiti sa situacijom koja je možda poznata mnogima: bio sam zatrpan nizom visokih zdravstvenih računa koje je osiguravajuće društvo uskratilo. Liječnik je bio u mreži, ali prema osiguravajućem društvu, njegovi su računi bili pogrešno šifrirani. Ili pričekajte, njegovi objekti nisu bili u mreži ili… pa, shvatili ste. Trebalo je više od godinu dana i mnogo telefonskih poziva da se riješi problem – i ne bih ga prošao da nisam mogao snimiti svaki telefonski poziv koji sam napravio sa osiguravajućim društvom i raznim uključenim medicinskim ustanovama.

Danas bi to bilo gotovo nemoguće.

Savezni zakon u SAD-u kaže da možete legalno snimiti telefonski razgovor, ali samo ako sudjelujete u tom razgovoru. Državni zakoni se razlikuju. Dok većina država općenito slijedi savezne smjernice, neke zahtijevaju da sve strane pristanu na snimku, a ne samo jedna. Znate kako, kada zovete tvrtku, dobijete snimku koja vam govori da je vaš poziv možda snimljen? Zato.

I, naravno, postoje razlozi za ta ograničenja. Pravo pojedinca na privatnost mogu ozbiljno utjecati ako se njihovi telefonski pozivi snimaju bez njihova znanja, zbog čega su obično potrebni nalozi za tijela za provedbu zakona prisluškivati ​​telefon osumnjičenog i zašto su potrebne one izjave da se vaš poziv može snimiti (gore spomenute).

Oprezni prema pravnim posljedicama i potpuno ignorirajući potrebe svojih kupaca, Apple i Google učinili su gotovo nemogućim snimanje bilo kakvih poziva upućenih njihovim telefonima u SAD-u. Google se sprema zabiti čavao u svoj lijes za snimanje telefona suzbijajući svoj API za pristupačnost, posljednja metoda koju su programeri aplikacija trećih strana koristili za zaobilaženje njezinih ograničenja. Bez toga, korisnici Androida u SAD-u mogu imati samo jedan način snimanja poziva (osim rootanja svojih telefona): koristiti Google Voice za snimanje dolaznih poziva. Međutim, Voice vam ne dopušta snimanje odlaznih poziva — iako najavljuje da se poziv snima kada je uključen.

Čini se da su mogućnosti za korisnike iPhonea jednako ograničene.

Još uvijek postoje aplikacije koje će, prema svom opisu, snimati vaše telefonske pozive. Oni općenito koriste trosmjerno pozivanje u kojem je treća strana usluga snimanja koju pruža programer. Osobno nisam isprobao ništa od ovoga, ali, koliko sam mogao zaključiti, većina njih je skupa i neobična – i bolje je vjerovati tvrtki koja snima.

Što znači da, osim ako se nalazim na mjestu gdje mogu (a) koristiti svoj telefon na zvučniku i (b) postaviti zaseban snimač, ne mogu snimiti odlazni telefonski poziv. Umjesto toga, moram se vratiti na staromodnu metodu hvatanja najbližeg komada papira i škrabanja bilješki što je brže moguće, nadajući se da ću sve napraviti kako treba. I nemam načina ponuditi snimku ili prijepis poziva osiguravajućem društvu ili nekom drugom poslu, nemam načina da se uvjerim da imam zapis o liječničkim uputama i ne mogu snimiti neočekivano sjećanje mog starijeg rođaka na stari obiteljska priča.

Ovo je nevjerojatno frustrirajuće. Zašto bi tvrtke mogle usputno snimiti svaki razgovor koji se dogodi dok ja to ne mogu? Savršeno sam sretan što aplikacija najavljuje svim stranama da se razgovor snima — sve dok tada mogu taj razgovor zabilježiti.

Mogu samo biti zahvalan što sam na kratko vrijeme, kao pojedinac, mogao koristiti jednostavnu tehnologiju za praćenje svojih važnih telefonskih razgovora kako bih mogao dokazati da nisam dužan nekoliko tisuća dolara za medicinske račune. Možda će u ovo vrijeme sigurnosnih kamera, dronova i drugih, invazivnijih mogućih kršenja privatnosti, Google i Apple jednog dana preispitati svoja pravila. Ali neću zadržavati dah.